1. OEUVRE
1.1. Qu’est-ce qu’une lithographie moderne ?
Une lithographie moderne est un tirage d’art numérique de très haute définition réalisé sur des imprimantes professionnelles Canon pour grand formats. L’impression se fait en jet d’encre pigmentaire sur un papier certifié Fine Art de 240 grammes, offrant une tenue stable et durable des couleurs à la lumière.
1.2. Qu’est-ce que la numérotation des lithographies modernes ?
Les lithographies sont tirées en séries limitées à 111 exemplaires. Chaque œuvre porte un numéro unique. La numérotation concerne les grands formats proposés sur ce site. Les 5 lithographies éditées par Maeght Editeur sont tirés à 350 exemplaires.
1.3. Quels sont les formats concernés par la numérotation ?
Les grands formats sont numérotés. Les moyens et petits formats sont présentés en tirages illimités accessibles aux plus petits budgets.
1.4. Quels sont les formats signés ?
Les grands et moyens formats sont signés.
1.5. Qu’est-ce qu’un tampon à sec ?
Un tampon à sec est une empreinte en relief confirmant la provenance de l’œuvre. Le tampon à sec Atelier Titouan Lamazou a été réalisé selon les dessins originaux de l’artiste et constitue un gage de qualité pour le tirage livré.
1.6. Est-ce que le tampon à sec concerne toutes les lithographies ?
Seules les lithographies grands et moyen formats sont marquées du tampon à sec Atelier Titouan Lamazou. Les 5 lithographies édités par Maeght éditeur sont marqués du tampon Maeght Editeur.
1.7. Je ne trouve pas l’œuvre que je veux sur le site titouanlamazou.com/boutique, comment faire ?
Le site Atelier Titouan Lamazou présente une sélection d’œuvres de Titouan Lamazou. Si vous êtes intéressés par une image publiée dans l’un de ses ouvrages mais non présentée sur notre site, nous vous invitons à nous contacter par email ou via le formulaire Contact pour nous en faire la demande. Nous reviendrons vers vous très rapidement.
1.8. La signature des grands et moyens formats est authentique ou électronique ?
La signature est authentique : Titouan Lamazou signe lui-même chaque tirage d’œuvre proposée en format signé (soit les grands et moyens formats des lithographies modernes proposées).
1.9. Je souhaite que le tirage soit dédicacé avec mon prénom ou un mot ?
Pour ce type de demande, nous vous prions de passer par le formulaire Contact en nous précisant quelle est l’œuvre choisie et le destinataire de la dédicace. Les grands formats uniquement peuvent faire l’objet d’une dédicace.
Des délais et des frais de livraison supplémentaires seront engendrés pour ce type de demande, car l’artiste n’est pas présent constamment à son atelier et la demande est traitée en dehors du circuit classique de livraison. Nous vous enverrons un devis et des informations concernant ces délais en réponse à votre mail.
2. PAIEMENT et FACTURATION
2.1. Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?
Nous vous proposons le paiement sécurisé par carte bancaire. Notre système accepte des cartes Visa, MasterCard.
2.2. Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Les paiements sur notre site sont entièrement sécurisés par le système de notre banque (3D Secure). Vos données bancaires sont cryptées (SSL, Secure Socket Layer) et n’apparaissent donc pas en clair sur notre site. Vos données bancaires ne peuvent être interceptées. Un cadenas doit apparaître dans le navigateur qui vous mène au paiement en ligne.
2.3. Comment obtenir la facture de ma commande passée ?
Vous recevez la facture correspondante à votre commande par email à l’adresse que vous avez indiquée dès la validation finale de la commande. Vous pouvez à tout moment télécharger votre facture en format PDF depuis votre compte client, rubrique “Mes commandes”.
3. LIVRAISON
3.1. Quels sont les coûts d’emballage et de livraison ?
Les coûts d’emballage et de livraison varient selon le format choisi (grand / moyen / petit et encadré / non encadré) et le lieu de livraison. Ces coûts se rajoutent en fin de commande et figurent sur votre facture.
Nous offrons les frais d’emballage et de livraison pour toute commande supérieure à 95€ avec une adresse de livraison en France métropolitaine.
3.2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination d’envoi de votre commandes. Cela peut varier de 3 jours à 15 jours environ selon la ville et le pays de destination.
Vous pouvez suivre à tout moment l’état de livraison de votre commande sur le site de notre transporteur. Les références du colis et le lien vers le site du transporteur vous sont fournis par email.
3.3. Comment suivre la livraison de ma commande?
Vous pouvez suivre à tout moment l’état de livraison de votre commande sur le site de notre transporteur. Les références du colis et le lien vers le site du transporteur vous sont fournis par email.
4. SERVICE APRÈS-VENTE
4.1. Si je change d’avis et souhaite retourner ou annuler une commande passée ?
Conformément à la législation en vigueur, vous avez un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour vous rétracter, sans donner de motif. Contactez-nous via le formulaire Contact de ce site et nous reviendrons vers vous avec la procédure à suivre.
L’œuvre retournée doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
Pour tous les détails des modalités de rétractation consultez les CGV/CGU de notre site.
4.2. Comment faire pour échanger un tirage qui ne me plait pas?
Si vous avez reçu un tirage qui ne vous plait pas, vous avez un délai de 14 jours (à partir de la date de réception de la commande) pour signaler votre demande d’échange. Contactez-nous via le formulaire Contact de ce site et nous reviendrons vers vous avec la procédure à suivre.
L’œuvre doit être en parfait état et dans son emballage d’origine pour bénéficier de cet échange. Sur le formulaire de retour vous pourrez indiquer l’œuvre d’un montant équivalent que vous souhaitez avoir en échange.
4.3. Si l’œuvre présente un défaut ou a été endommagée pendant le transport ?
Dans l’éventualité où vous avez reçu une œuvre qui présente un défaut de qualité ou qui a été endommagée pendant le transport, contactez-nous via le formulaire Contact de ce site et nous reviendrons vers vous avec la procédure à suivre.
5. CONTACT
5.1. Comment contacter l’Atelier Titouan Lamazou ?
Nous vous invitons à vous rendre sur la page Contact de note site.